Cara menangani laporan kerusakan
Menerima laporan kerusakan dari panel, menindaklanjutinya, dan menyelesaikannya di menu Kerusakan konsol.
Saat proyektor, AC, atau lampu di sebuah ruangan rusak, laporannya masuk ke menu Kerusakan. Dari sini Anda melacak setiap laporan dari muncul sampai selesai.
Sebelum mulai
- Anda masuk konsol sebagai Admin (menu Kerusakan hanya tersedia untuk Admin).
- Laporan bisa datang sendiri dari panel: siapa pun yang berdiri di pintu membuka menu ⋮ Opsi panel → Lapor masalah, memilih kategori, dan boleh menulis catatan (bila sekolah mengaktifkannya, kamera memotret wajah pelapor sebagai bukti). Kategori di panel (bawaan berbahasa Inggris): Projector / Proyektor, Air conditioning / AC, Electrical / lighting / Listrik / lampu, Network / Wi-Fi / Jaringan / Wi-Fi, Furniture / Meja / kursi, Cleanliness / Kebersihan, Other / Lainnya. Di konsol, kategori yang sama tampil sebagai Proyektor, AC / Pendingin, Kelistrikan, Jaringan, Furnitur, Kebersihan, Lainnya.
Langkah
Buka Kerusakan. Laporan baru muncul dengan status Terbuka.
Baca ruangan, kategori, dan catatan langsung di baris tabel. Bila laporan dari panel membawa foto pelapor, klik Lihat foto di kolom Sumber untuk membukanya.
Klik Tindak lanjut saat perbaikan mulai dikerjakan. Statusnya berubah menjadi Ditindak.
Klik Selesaikan setelah kerusakan diperbaiki. Laporan pindah ke daftar selesai.
Membuat laporan manual
Kalau laporan datang lewat telepon atau lisan, catat sendiri di konsol. Klik Tambah laporan. Di dialog Laporkan kerusakan, pilih Ruang dan Kategori, tulis Catatan (opsional), lalu klik Simpan. Laporan masuk dengan status Terbuka seperti laporan dari panel.
Memeriksa hasil
Laporan yang selesai berpindah dari daftar Terbuka. Di panel ruangan itu, badge "Sedang ditangani" hilang setelah laporan diselesaikan.
Masalah umum
Ternyata belum benar-benar diperbaiki. Buka laporan yang sudah selesai, lalu klik Buka kembali. Status kembali ke Terbuka.