Cara menangani laporan kerusakan
Menerima laporan kerusakan dari panel, menindaklanjutinya, dan menyelesaikannya di menu Kerusakan konsol.
Saat proyektor, AC, atau lampu di sebuah ruangan rusak, laporannya masuk ke menu Kerusakan. Dari sini Anda melacak setiap laporan dari muncul sampai selesai.
Sebelum mulai
- Anda masuk konsol sebagai Admin atau Front Desk.
- Laporan bisa datang sendiri dari panel: siapa pun yang berdiri di pintu menyentuh Lapor kerusakan, memilih kategori, dan boleh melampirkan foto. Kategorinya: Proyektor, AC, Listrik/lampu, Jaringan/Wi-Fi, Meja/kursi, Kebersihan, dan Lainnya.
Langkah
Buka Kerusakan. Laporan baru muncul dengan status Terbuka.
Klik laporan untuk melihat ruangan, kategori, keterangan, dan foto pelapor kalau ada.
Klik Tindak lanjut saat perbaikan mulai dikerjakan. Statusnya berubah menjadi sedang ditangani.
Klik Selesaikan setelah kerusakan diperbaiki. Laporan pindah ke daftar selesai.
Membuat laporan manual
Kalau laporan datang lewat telepon atau lisan, catat sendiri di konsol. Klik Laporkan kerusakan, pilih ruangan dan kategori, tulis keterangan, lalu simpan. Laporan masuk dengan status Terbuka seperti laporan dari panel.
Memeriksa hasil
Laporan yang selesai berpindah dari daftar Terbuka. Di panel ruangan itu, badge "Sedang ditangani" hilang setelah laporan diselesaikan.
Masalah umum
Ternyata belum benar-benar diperbaiki. Buka laporan yang sudah selesai, lalu klik Buka kembali. Status kembali ke Terbuka.