Panel menampilkan "Tidak Tersambung"

Gejala

Panel di pintu ruangan menampilkan tulisan "Tidak Tersambung" dan tidak menunjukkan jadwal apa pun. Layar terasa kosong: tidak ada nama ruangan yang benar, tidak ada daftar kelas hari ini.

Yang seharusnya terlihat

Panel yang sehat menampilkan nama ruangan, status sekarang (Tersedia, Terpakai, Ujian, dan seterusnya), dan daftar jadwal hari ini.

Perlu Anda tahu: kalau panel pernah memuat jadwal sebelumnya, ia tetap menampilkan jadwal terakhir walau koneksi putus — lengkap dengan penanda waktu kapan data itu terakhir diperbarui. Jadi kalau Anda benar-benar melihat "Tidak Tersambung" yang kosong, artinya panel belum pernah menyimpan data sama sekali di jaringan sekolah ini. Ini penting untuk membedakan penyebabnya di bawah.

Penyebab 1 — Wi-Fi sekolah putus atau panel keluar dari jaringan

Ini penyebab paling sering dan paling mudah diperiksa. Panel butuh Wi-Fi sekolah untuk mengambil jadwal.

Cara memperbaiki

1. Cek apakah perangkat lain di dekat panel (ponsel Anda) masih dapat Wi-Fi sekolah.
2. Kalau Wi-Fi sekolah memang sedang mati, tunggu sampai jaringan pulih. Panel menyambung ulang sendiri begitu jaringan kembali — Anda tidak perlu menyentuh apa pun.
3. Kalau Wi-Fi lain jalan tapi panel tetap terputus, panel mungkin keluar dari jaringan. Hubungi IT sekolah untuk memeriksa sambungan Wi-Fi panel.

Jika masih gagal

Kalau Wi-Fi sekolah jelas normal tapi panel tetap "Tidak Tersambung", lanjut ke Penyebab 2.

Penyebab 2 — Server RoomX sedang mati

Panel bisa terhubung ke Wi-Fi, tapi layanan RoomX di server sekolah sedang tidak aktif.

Cara memperbaiki

1. Buka konsol admin di komputer, masuk ke menu Monitor.
2. Lihat status panel-panel Anda. Panel dianggap online kalau mengirim kabar dalam 90 detik terakhir.
3. Kalau semua panel terlihat offline di Monitor sekaligus, kemungkinan besar servernya yang bermasalah, bukan panel. Hubungi IT/vendor.

Jika masih gagal

Kalau hanya panel ini yang offline sementara panel lain online, lanjut ke Penyebab 3.

Penyebab 3 — Panel ini belum pernah punya data tersimpan

Kalau panel baru dipasang di jaringan ini dan belum pernah berhasil memuat jadwal, ia tidak punya apa pun untuk ditampilkan — jadi layar benar-benar kosong dengan "Tidak Tersambung".

Cara memperbaiki

1. Pastikan panel sudah selesai dipasangkan (pairing) ke sebuah ruangan.
2. Pastikan Wi-Fi dan server (Penyebab 1 dan 2) sudah beres, lalu beri panel beberapa menit untuk memuat jadwal pertama kalinya.
3. Setelah data pertama masuk, panel akan menyimpannya. Sesudah itu, walau koneksi putus lagi, panel akan menampilkan jadwal terakhir, bukan layar kosong.

Kalau semuanya sudah dicoba

Hubungi IT atau vendor. Sertakan: ID panel (terlihat di layar pairing), ruangan tempat panel dipasang, jam kejadian, foto layar panel, dan apa yang sudah Anda coba.

Terakhir diverifikasi: 12 Juli 2026